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微盟:商户恢复营业备战3·8电商大促

发布时间:2020-03-06 12:57    来源媒体:金融界

金融界网站讯  因“删库”事件,被誉为“新经济SaaS第一股”的微盟集团(02013.HK)受到了市场的广泛关注。尽管此次事件,在业务层面对微盟造成了一定程度的打击。但危机过后,却也让业界从上到下认识到了“数据安全”的重要性,提供了一个重新审视数字化的新视角,进一步理性认识企业数字化转型的利弊。

商户全面恢复运营 备战3·8电商大促

在这次突发运维事件的处理过程中,微盟表现出了应有的责任与担当。可以说,此次事件是对其危机处理能力的一次“大考”。

3月1日晚上8点,微盟宣布全面找回数据;3月3日上午9点,数据恢复正式上线。据金融界从微盟官方获悉,目前,微盟平台上的商家已经开始正常经营。另外由于数据量过大,涉及领域较多,部分商家会涉及到与第三方系统合作需要做联调动作,但这不影响商家正式营业。

面对即将到来的三八妇女节,微盟表示,梦洁股份、拉夏贝尔、都市丽人、优贝施等服装、美妆、母婴、家纺等行业的商户已正式加入大促,部分商户已于3月4日连夜在小程序商城上线3·8节相关促销活动。

值得注意的是,在此次事件处理过程中,微盟合作伙伴腾讯云的表现可圈可点,其第一时间在官方博文发声“腾讯云的技术团队已经在第一时间与微盟对齐,研究制定修复方案”,全力协助微盟进行数据恢复,并及时向外界披露工作进展。也有如林清轩创始人孙来春、盘子女人坊集团创始人杨健、立邦运营推广本部总监侯俊峰、卡宾集团新零售总监黄静如等商户代表的主动发声应援。

无论是从底层的基础服务平台,到微盟的SaaS服务商,再到林清轩、立邦等商户的应援,外界看到的是默默达成的共克难关的共识。这种危机之中建立的新商业关系也将是未来企业向前发展的有力支撑。有理由相信,危机过后,微盟与合作伙伴的关系将进一步增强。

换个角度来看,自春节过后,微盟经历的“黑天鹅”事件,都是对其未来发展前景的考验,一是对其所选赛道的考验,在疫情之下,线下零售遭遇打击的情况下,线上数字零售迎来爆发,微盟在推出一系列抗疫举措的同时,针对受疫情影响大的行业进行了服务费用减免等措施,带来了商户数量的显著增长,这折射出了数字化零售“利”的一面;其二是经历次次运维事件的突然袭击,微盟进行了一次大刀阔斧的内部风险自查与纠错,消除了未来爆发更大危机的可能性。

加强与腾讯云的合作 保障数据安全增强商户信任

对于一家toB的SaaS平台系统来说,稳定性、安全性是其做大做强的根本。

基于此,微盟自成立以来,就在构建SaaS服务方面和提升PaaS能力方面投入了大量资源,对数据的安全性更是格外重视。

2017年,微盟对旗下产品架构系统进行全新技术变革和战略升级,深化微盟软件产品的全行业平台能力,为电商、零售、酒店、生活服务等不同行业提供SaaS解决方案,构建线上线下融合的智慧商业服务生态体系;同年,微盟推出了PaaS平台微盟云,与不同领域的ISV(独立开发商)厂商深入合作,对接微盟旗下SaaS产品,满足企业多元化的服务需求,助力企业数字化升级。2019年,微盟与上海双创投资中心联手,通过与SaaS产业链具备高成长性的企业进行投资并购,完善云服务领域的生态布局。

而经过此次事件之后,微盟将会支持基础设施全力上云,借助腾讯云数据库MySQL的数据高可用和安全体系,逐步放弃自建数据库服务 ,迁移到腾讯云数据库(CDB),快速具备数据库跨可用区和异地灾备的能力,同时黑石1.0物理机全面升级黑石2.0,全面使用云主机。除此之外,微盟还宣布将加强数据安全管理机制和安全灾备体系建设。

在内部管理方面,微盟将使用腾讯云CAM权限系统进行云资源管理,严格执行分级授权和最小集权限制度,对高危险动作执行二次授权制度,避免技术问题之外的“人祸”。

从行业角度而言,这次事件也让业内掀起了对互联网公司数据安全问题的讨论。此次事件中所暴露出的管理漏洞、权限设置等问题,将为接下来的行业安全操作提供必要的经验和警示。整个行业都将在“修炼内功”方面深刻反思,在客户利益和数据安全方面,建立更多的安全防线。

在这个充满变数的时代,对于一家企业而言,出现问题并不可怕,可怕的是没有备选方案和危机处理能力。从及时的制定赔付方案,到高管团队主动承担责任,可以说,微盟在此次事件中表现出了应有的诚意和担当。在经历过“至暗时刻”之后,赢得信任的微盟并不缺少爆发性高速增长的新机会。

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